Versandpolitik

Misalena arbeitet mit zuverlässigen lokalen Kurierdiensten wie DHL und Post zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher und bequem zu Ihnen nach Hause geliefert werden.

Ihre Zahlung wird sofort nach Abschluss der Bestellung verarbeitet. Um Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden zu können, müssen alle Zahlungen vor dem Versand geprüft und autorisiert werden. Zur Prävention von Kreditkartenbetrug können Bestellungen, deren Zahlungsinformationen nicht korrekt sind oder die eine zusätzliche Verifizierung erfordern, verzögert oder storniert werden.

Lieferung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Aus diesem Grund können wir keine nachträglichen Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen, einschließlich Adressänderungen. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Die anfallenden Versandkosten und Steuern werden zusätzlich zu den Kosten für die bestellten Produkte berechnet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die alle wichtigen Informationen zur Sendungsverfolgung enthält.

Wir liefern an Werktagen, nicht an Samstagen oder Feiertagen.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten wie Feiertagen oder bei sehr gefragten Produkten mit begrenzter Verfügbarkeit zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Ihre Bestellung wird versendet, sobald alle Produkte aus unserem Lager bestätigt und verpackt sind.

Falls Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, kann es aufgrund unterschiedlicher Standorte unserer Produktionspartner zu getrennten Lieferungen kommen.

Lieferzeit

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung eingegangen ist, wird sie voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt danach 5–15 Werktage.

Hinweis: Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen in Werktagen. Wir geben unser Bestes, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Dennoch können wir keine Verantwortung für Umstände übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. notwendige Post- oder Zollverfahren, Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Streiks, Demonstrationen etc. Solche unvorhersehbaren Ereignisse können zu längeren Verzögerungen führen als ursprünglich geschätzt.

Die geschätzte Lieferzeit ist verstrichen. Wo ist meine Bestellung?

In den meisten Fällen (99 %) kommt Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens an. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit über die Ihnen per E-Mail zugesandte Sendungsnummer verfolgen.

Sollten Sie Ihre Bestellung drei Tage nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@misalena.com.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Was kann ich tun?

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bedauern wir dies sehr und sind bestrebt, eine Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@misalena.com, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.

Firmenname: 1240 DESIGNS LIMITED
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E-Mail-Adresse: info@misalena.com